Telegram Business：將您的個人帳號變成商業工具

Telegram 很高興宣佈推出 Telegram Business 功能，讓任何 Telegram 用戶都能在個人帳號基礎上，無縫新增各種商務功能，將您的個人帳號搖身一變，成為強大的商務溝通工具。

自從 WhatsApp 在全球市場取得巨大成功後，Telegram 一直積極投入開發新功能，以鞏固其在即時通訊領域的地位。而全新的 Telegram Business 功能，無疑是 Telegram 在個人與商業應用整合上的重要里程碑。

透過這次更新，Telegram 將為數以百萬計的用戶提供一個更便捷、更高效的方式，在不建立獨立企業帳號的前提下，就能享受到傳統商業訊息平台所提供的多項便利。

核心功能一：您的個人檔案，現在更加專業

過去，Telegram 用戶的個人檔案相對簡潔。但有了 Telegram Business，您現在可以充分利用這些空間來展現您的專業。

• 營業時間 (Business Hours)： 設置您的營業時間，當顧客在非營業時間發送訊息時，他們會收到自動回覆，告知您何時會處理。

• 地點 (Location)： 在個人檔案中加入您的地址，並支援在地圖上顯示，方便顧客找到您的實體店面。

這些功能將幫助您的潛在客戶或現有客戶在查看您的個人檔案時，能立即獲得重要的商業資訊，提升專業度。

核心功能二：快速回覆，提升效率

對於商業帳號而言，快速而一致的回覆至關重要。Telegram Business 引入了全新的「快速回覆 (Quick Replies)」功能，讓您能以驚人的速度回覆常見問題。

• 預設訊息 (Pre-defined Messages)： 您可以設定多個常見問題的預設回覆，例如「請問你們的營業時間？」、「運費怎麼算？」等等。

• 快捷指令 (Shortcuts)： 為每個預設回覆設定一個快捷指令（例如：輸入 /hours 就能立即發送營業時間）。

這個功能特別適合處理大量重複性詢問的商家，大幅減少了手動輸入的時間，讓您有更多精力專注於更複雜的客戶需求。

核心功能三：自動問候與離開訊息，不錯失任何商機

在商業互動中，第一印象和即時響應往往是關鍵。Telegram Business 的自動問候和離開訊息功能，確保您的客戶始終感到被重視。

• 問候訊息 (Greeting Messages)： 設定當新客戶首次向您發送訊息時，會自動傳送的歡迎訊息。這不僅能提供初步資訊，更能讓客戶感受到您的即時回應。

• 離開訊息 (Away Messages)： 當您無法即時回覆時（例如在非營業時間），自動回覆會告知客戶您何時會回來，或提供其他聯絡方式。這有助於管理客戶期望，並減少因等待過久而產失的流失。

這兩項功能共同作用，讓您的商務通訊達到無縫接軌，即使您不在線上，也能持續與客戶保持聯繫。

核心功能四：標籤聊天，管理客戶關係更輕鬆

隨著客戶數量增加，管理大量的對話變得越來越具有挑戰性。Telegram Business 提供了「標籤聊天 (Chat Tags)」功能，幫助您有效地組織和分類您的客戶。

• 自訂標籤 (Custom Tags)： 您可以創建不同的標籤，例如「新客戶」、「潛在客戶」、「已下單」、「待處理」等等。

• 快速篩選 (Quick Filtering)： 透過標籤，您可以輕鬆篩選出特定類型的對話，優先處理重要客戶或緊急問題。

這項功能將使您的客戶關係管理 (CRM) 更加直觀和高效，確保沒有任何重要客戶被遺漏。

總結：Telegram Business 的潛力

Telegram Business 的推出，是 Telegram 進軍商業通訊領域的重要一步。它為個人商家、小型企業，甚至是那些想在個人品牌上做得更好的自由工作者，提供了一套強大的工具，讓他們能夠：

• 提升專業形象
• 提高溝通效率
• 優化客戶服務
• 更有效地管理客戶關係

這一切都建立在 Telegram 現有的強大安全性和隱私保護基礎上。對於希望在不增加額外複雜性的情況下，拓展其數位業務的用戶而言，Telegram Business 無疑是一個值得關注和採用的新選擇。如果你想了解更多有關 Telegram 的實用教程和最新消息，歡迎參考我們的主站 Telegram香港，獲取更多進階技巧與資訊，讓你的 Telegram 使用體驗更上一層樓！

10 月 11, 2025
The Telegramsk Team